System WMS - system zarządzania magazynem

logifact® WMS System WMS - zarządzanie magazynem

Gwarancja
Serwis
Gwarancja Serwis

GWARANCJA SYSTEMU WMS

Produkcyjne uruchomienie systemu WMS do pełnej eksploatacji nie oznacza zakończenia współpracy.

Naszym celem jest nie tylko dostarczenie i wdrożenie profesjonalnego systemu klasy WMS (Warehouse Management System), który rozwiąże problemy biznesowe naszych klientów, ale również zapewniamy wsparcie i opiekę powdrożeniową przez cały okres eksploatacji systemu.

Dlatego automatycznie w pierwszym kroku po uruchomieniu produkcyjnym systemu logifact® WMS, nasi Klienci standardowo otrzymują roczną gwarancję na bezpłatną naprawdę incydentów spowodowanych błędami oprogramowania magazynowego.

Dzięki zaawansowanemu internetowemu systemowi zgłoszeń, nasi Klienci mają możliwość rejestrowania incydentów przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu. Zgłoszenia takie można na bieżąco śledzić w celu weryfikacji postępu prac.

OBSŁUGA SERWISOWA SYSTEMU WMS

Po zakończeniu wdrożenia systemu logifact® WMS nasi Klienci mogą liczyć na profesjonalną obsługę serwisową.

Zapewniamy szeroki zakres usług – od czynności utrzymaniowych, skoncentrowanych na zapewnieniu bezpieczeństwa i stabilności systemu WMS oraz utrzymaniu ciągłości pracy magazynu, aż po modyfikowanie i rozbudowę oprogramowania magazynowego w zgodzie z bieżącymi potrzebami Klienta, wynikającym z rozwoju jego logistyki.

Nasz system serwisowy opiera się na wypracowanych i ustandaryzowanych procedurach serwisowych, zapewniających wysoki poziom jakości obsługi przy zachowaniu korzystnego stosunku ceny do jakości, co jest szczególnie doceniane przez Klientów ceniących sobie skrócone do minimum czasy oczekiwania na naprawy oraz komfortowe ramowe zasady współpracy przy rozwijaniu funkcjonalności systemu WMS w magazynie.

W ramach obsługi serwisowej zapewniamy dostępność wykwalifikowanych programistów – specjalistów ds. systemu logifact® WMS. Świadcząc usługi rozwojowe ściśle dopasowujemy wykonywane modyfikacje oprogramowania magazynowego do potrzeb naszych Klientów w oparciu o ich wytyczne. Dysponujemy także fachową kadrą konsultantów ds. logistyki, ściśle wyspecjalizowanych w zakresie logistyki magazynu, wykonujących na rzecz naszych Klientów usługi doradcze i projektowe.

Parametry opieki serwisowej dobierane są indywidualnie pod kątem wymogów magazynu i specyfiki konkretnego projektu wdrożeniowego, a obsługiwane modele serwisowe pokrywają oczekiwania klientów w najszerszym zakresie – od zabezpieczenia niezbędnego wsparcia skoncentrowanego na codziennej eksploatacji systemu zarządzania magazynem WMS przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu SLA, po udostępnienie szerokiego wachlarza dedykowanych usług programistycznych i projektowych świadczonych na preferencyjnych warunkach.

Na potrzeby Klientów o najwyższych wymaganiach w stosunku do oprogramowania magazynowego zapewniamy indywidualne warunki obsługi serwisowej.

CASESTUDY

System logifact® WMS w nowym magazynie automatycznym firmy Neuca

  • W nowym magazynie centralnym firmy Neuca w Toruniu uruchomiony został informatyczny system zarządzania magazynem logifact® WMS
  • Wdrożony system WMS spełnia wysokie normy wydajnościowe i niezawodnościowe, co pozwala obsługiwać bardzo duże przepływy towarowe z uwzględnieniem potrzeb logistyki charakteryzującej branżę farmaceutyczną
  • WMS spełnia ponadto rygorystyczne wymagania związane z obrotem lekami, co potwierdza pomyślnie przeprowadzony proces walidacji systemu

Logifact-Systems współpracuje z Grupą Neuca już od kilkunastu lat, dostarczając liderowi rynku farmaceutycznego fachowe wsparcie w zakresie systemu magazynowego logifact® WMS, który zarządza pracą wszystkich magazynów Klienta – zarówno centralnych magazynów automatycznych jak i magazynów regionalnych.

Jednym z najważniejszych wyzwań wdrożenia była integracja systemu WMS z otoczeniem, tj. z nadrzędnym systemem zarządzania ERP (SAP) i z systemem TMS (Transport Management System), oraz ze sterującym instalacjami automatyki magazynowej systemem klasy WCS (Warehouse Control System), w taki sposób, aby zapewnić ich efektywne wykorzystanie, a tym samym wysoką wydajność pracy całego systemu logistycznego.